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Fragen zu unserem Kaffee-Abo

In unserem Onlineshop kannst du deinen Warenkorb abonnieren. Damit legst du fest, welche Artikel dich regelmäßig automatisch erreichen sollen. Hier die wichtigsten Antworten.

  • Welche Artikel kann ich abonnieren?

    Du kannst nur Artikel abonnieren, die als solche gekennzeichnet sind. Artikel, die keine "Abonnierbar"-Flagge haben, können nicht in der Abo-Bestellung erworben werden. Sie müssen extra bestellt werden.

  • Wie kann ich bezahlen?

    Die Abonnements können aktuell nur über Paypal bezahlt werden. Sie werden bei jedem Lieferintervall entsprechend vom Paypal Konto abgezogen.

  • Welche Versandkosten entstehen?

    Ab einem Bestellwert von 40 Euro erhältst du deine Ware innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Unterhalb dieses Bestellwertes fallen Versandkosten an, die du hier einsehen kannst.

  • Wie lange dauert eine Lieferung?

    Sobald dein Lieferintervall greift und auslöst, wird deine Bestellung am folgenden Werktag gepackt. Der Versand per DHL dauert i.d.R. 1-3 Werktage.

  • Wo ist mein Paket?

    Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per Mail. In dieser Mail ist eine Sendungsnummer angegeben, die du unter www.dhl.de per Sendungsverfolgung aufrufen kannst. Falls du keine E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

  • Wo finde ich meine Abonnements?

    Logge dich zunächst in deinem Benutzerkonto ein. Danach kannst du über dein Kundenkonto in die Bestellungen & Abos wechseln und dir deine vergangenen und zukünftigen Bestellungen ansehen.

  • Welche Vorteile habe ich von dem Abo?

    Wenn du deine Artikel als Abo bestellst, sparst du direkt 10% auf den Bestellwert. Dieser wird dir sofort im Warenkorb abgezogen und auch für deine zukünftigen Bestellungen berücksichtigt. Außerdem brauchst du nicht jedes Mal wieder daran denken eine neue Bestellung zu tätigen und erhältst deinen Lieblingskaffee regeömäßig nach Hause.

  • Wie kann ich Produkte in meinem Abo ändern?

    Leider kann man nicht einzelne Produkte aus dem Abo entfernen und austauschen. Du musst dein laufendes Abo kündigen und ein neues erstellen. Solltest du Unterstützung benötigen, wende dich gerne an unseren Service unter TEL. +49 (0)40 22 63 07 073.

  • Werde ich an die nächste Lieferung erinnert?

    Ja, wir senden dir wenige Tage vor Auslösen der nächsten Lieferung eine Erinnerungsmail. So erfährst du, dass sich bald ein Paket auf den Weg macht. Du erhältst auch eine Versandbestätigung. In der Erinnerungsmail hast du außerdem die Möglichkeit dein Abo kurzfristig zu canceln.

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    Du kannst dein Abo direkt über die E-Mail, die du vor Versand als Erinnerungsnachricht erhältst oder jederzeit über Abo kündigen mit deiner Bestellnr. stornieren.

  • Wieso sind nicht alle Produkte abonnierbar?

    Manche Jacobs Produkte sind nur für eine kurze Zeit oder limitiert erhältlich. Daher können wir sie nicht als Abo-Artikel anbieten, weil die Verfügbarkeit nicht garantiert werden kann. Besonders Saison-Artikel sind nur für bestimmte Zeit im Jahr erhältlich oder limitiert.