Ihre Frage ist nicht dabei?
Die Häufigsten Fragen
In unserem Onlineshop können Sie rund um die Uhr stöbern, sich inspirieren lassen und einkaufen. Dabei versuchen wir Ihnen auch hier mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. In unserer Übersicht finden Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden. Bitte schauen Sie, ob Ihre Frage bereits über diesen Weg beantwortet werden kann. Bei offenen Fragen steht Ihnen unser unser Serviceteam per Mail und telefonisch gerne zur Verfügung. Gerne begrüßen wir Sie auch persönlich in unseren Filialen.
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Wie kann ich Sie erreichen?
Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben sollten, können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen weiterhelfen können!jde@unsere-marken.de
Tel.: +49 (0) 40 226 307 073Unsere Servicezeiten sind:
Mo - Do: 08:00 - 18:00 Uhr
Fr: 08:00 - 17:00 Uhr
Sa: 10:00 - 14:00 Uhr -
Wie kann ich bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit per Paypal, Kreditkarte (Visa und MasterCard) sowie per Vorkasse zu bezahlen. Über den Service von Paypal haben Sie außerdem die Möglichkeit mit Pay Later sowie per Lastschrift bezahlen.
Bei der Zahlung per Vorkasse erhalten Sie ca. 5-10 Minuten nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung mit den Zahlungsinformationen.
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Welche Versandkosten entstehen?
Ab einem Bestellwert von 40 Euro erhalten Sie Ihre Ware innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Unterhalb dieses Bestellwertes fallen Kosten von 4,95 Euro an.
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Wie lange dauert eine Lieferung?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt i.d.R. 1 bis 3 Werktage sowie 7 bis 10 Werktage in alle anderen aufgeführten Länder. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir im Onlineshop gesondert hin.
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In welche Länder kann ich liefern lassen?
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands.
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Wo ist mein Paket?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Mail. In dieser Mail ist eine Sendungsnummer angegeben, die Sie unter www.dhl.de per Sendungsverfolgung aufrufen können. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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Wie storniere ich meine Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und halten Sie Ihre Kunden- oder Bestellnummer bereit.
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Wie sende ich meine Ware zurück?
Wenn Sie Ihre Ware zurücksenden möchten, widerrufen Sie zunächst die Bestellung innerhalb von 14 Tagen. Sobald Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail und ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail zugesendet. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und vollständig. Das zugesendete Retourenlabel drucken Sie aus, kleben es außen auf Ihr Paket und bringen es zur nächsten Postfiliale.
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Wann ist der Artikel wieder verfügbar?
Wenn Sie eine Benachrichtigung wünschen, sobald ein Artikel wieder verfügbar ist, klicken Sie bitte den 'Benachrichtigen' Button auf der jeweiligen Artikeldetailseite. Sobald der Artikel wieder im Onlineshop bestellbar ist, erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail.
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Bei der Zahlung per Vorkasse erhalten Sie ca. 5-10 Minuten nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung mit den Zahlungsinformationen.
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